سياسة السترجاع و الاستبدال

في روائع الإضاءة نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على رضاكم عن جميع مشترياتكم.

أولاً: الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

ألا يكون قد تم تركيبه أو استخدامه.

أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.

ثانيًا: الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

وجود عيب مصنعي.

استلام منتج مختلف عن الطلب.

ثالثًا: الحالات غير المشمولة

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

بعد تركيب المنتج أو استخدامه.

إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات التي تم طلبها أو تصنيعها بمواصفات خاصة (إن وجدت).

رابعًا: استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الفترة التي تحددها الجهة المالية او تغير المنتج .

التواصل

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتوفرة في المتجر.